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          這10個失敗的運營案例,或許能讓你學到更多-龍鼎網絡

          作者:龍鼎網絡發布時間:2016-11-21 15:26:25瀏覽次數:15386文章出處:晉城自適應網站制作

          摘要: 成功往往不可復制,但失敗則有跡可循,要成功最靠譜的是先要少犯錯誤,少走彎路??炊嗔苏虻某晒Π咐?,閱讀一些‘失敗’的運營案例或許會讓自己學到更多,少走同樣的往路。
           
           

          這10個失敗的運營案例,或許能讓你學到更多

           


          成功往往不可復制,但失敗則有跡可循,要成功最靠譜的是先要少犯錯誤,少走彎路??炊嗔苏虻某晒Π咐?,閱讀一些‘失敗’的運營案例或許會讓自己學到更多,少走同樣的往路。
           
          深扒自己的失敗有點傷口上撒鹽,所以我把這些違背人性的活交給了接地氣勇復盤的運營社小伙伴。本文分享的10個案例均來自@運營研究社,導致「失敗」共性原因有:
           
          人群定位問題,導致好活動覆蓋人群少
          目標拆解問題,未對每個環節數據做預估
          團隊溝通問題,信息流動不通暢及時
          流程樹立問題,關鍵細節未內測跑通
           
          1
          新產品上線,計劃策劃一辦線上萬人發布會活動,實現產品拉新并讓用戶在產品內容產生互動內容(產品是純UGC型)
           
          提前2周找200個核心種子用戶,10000個體驗員把他們分散到20個微信群中,每個群10個種子用戶來活躍群氛圍、告知群用途、預熱活動,發布會當天參與互動搶紅包,下載APP體驗產品,最好有部分人愿意傳播擴散。
           
          結果卻是“萬人線上發布會”并沒做起來,只有700左右的下載量一共只找來了有1200人參與離預想的萬人差太遠;產品體驗群成了聊天灌水群;紅包搶完只要少部分人下載了APP;產品功能設計問題及一些BUG導致下載的用戶各種吐槽(惡性口碑導致沒下載的用戶更不愿下載)甚至直接卸載。
           
          @運營社_460_謝蓉蓉
           
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          我們是做汽車自媒體聯盟的,9月的成都車展,計劃組織了一個汽車自媒體kol帶領百人粉絲團看車展的節目。希望通過這次活動在市場發聲讓更多汽車自媒體加入聯盟,同時為矩陣內的自媒體引流。
           
          坦白講,我們的做法很簡單,就是通過已有合作的自媒體通過公眾號等渠道發文召集粉絲團,一共一百人。但悲劇的是發文一周后,粉絲成團人數極少,不到20人,甚至有部分事先溝通好參加活動的自媒體人也因事不能參加。
           
          分析失敗原因,我覺得有這幾方面,發文的汽車自媒體基本不在成都,在成都的自媒體人本身對活動不積極,發文效果有限;有些發文的自媒體本身不參加這次活動,在沒有自媒體帶領下,粉絲的參展積極性非常低;未對矩陣內的自媒體進行粉絲結構分析,其實大多數粉絲自身不在成都當地。
           
          @運營社_385_露露
           
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          臺灣的勞動部發展署,為了提倡「身障者就業」所舉辦「金展獎」,獎勵雇用身心障礙者的企業,與為身心障礙者發明輔具(工作時所需要的輔佐用品)的得獎者。
           
          當時的狀況是前一晚上需要進場,策劃執行A才發現少了一面大型廣告牌,且因為版面尺寸問題需要修正,設計又已經下班,其他同事已經支持進場作業,無法提供協助。
           
          @運營社_394_潘倩倩
            
          4
          說一說我在今年國慶活動遇到的吧,做的是線下的地推活動,當時是一個大型活動現場有160平方,發生的事件是:促銷兼職人員和顧客直接對罵動手。
           
          事發很突然,直接就動起手,當時場地處于爆滿狀態,一時間場地處于停滯狀態。我和負責人立刻拉開兩人,并拉離場地,因為顧客情緒很激動,我們讓促銷員暫時遠離活動現場,然后進行顧客安撫,但是依然顧客行為上很激動,我們拉遠離現場進行調解。
           
          將顧客拉遠離現場原因是由于現場已經形成圍觀,嚴重影響活動開展,所以需要把顧客迅速拉離現場。對于任何產生矛盾雙方,需盡快分離,面對面無法快速調解問題,必須將雙方隔離。
           
          @運營社_476_puso
           
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          今年八月份我們搞了一場七夕的線下街頭采訪活動。我作為外景主持人,需要去抓路人來采訪關于七夕的一些話題,配合采訪的路人我們會給他們送花,作為回報的小心意。
           
          我和另一個女同事一起做主持,關于活動執行我們倆都沒有經驗,更別說這種外景主持了。因為是我們運營團隊第一次做線下街頭采訪,當時我們總監說不放心,跟來了現場。
           
          活動前一天我們都顧著彩排片頭和記要提問的問題,沒有考慮其他的太細的東西。在現場,我倆主持人都有點緊張,然后他們看到來一個人就喊我們上,七嘴八舌的(說實話很煩,因為我們需要一丟丟時間調整狀態)。
           
          然后總監看到一輛車旁邊有個中年男子(面相比較兇的那種),總監推我們上去,說練練手,逮個人就上。然后我們就上了。我們簡單介紹都還沒說到重點呢,攝像師沖上來了,然后七嘴八舌幾個同事也拿著手機上來了,朝著對方一陣拍,受訪那老頭兒一下子怒了:“TM拍什么拍!信不信給你們砸了!”
           
          現場超級尷尬,對方一副怒發沖冠的樣子,我也嚇懵了,只知道一個勁兒道歉,主策上來攔著老頭兒,跟對方道歉,說立馬刪掉,打打圓場。然后我們就趕緊撤了,還好他沒追上來,當時他都沖到攝像師面前準備動手的了。
           
          @運營社_503_楊佩麗
           
          6
          我們公司每年年會都有抽獎環節,去年是剛開通公眾號,期望通過活動來吸粉,所以通過第三方平臺來進行線上抽獎。
           
          很不幸的是開始抽獎沒多久,第三方平臺就掛了,后來打電話資源,原來是第三方平臺部署在阿里云服務器癱了,最后有幾個獎沒抽出去,重點是頭獎沒抽。被單位同事吐槽死了,大概參加抽獎用戶有一千多號人。這個基本算是不可抗因素了,我們完全沒有料到,但是由于沒有數據,所以也沒有辦法采取人工的方式來做。
           
          @運營社_366_哈哈哈
           
          7
          曾經,我們組織過一次親子活動?;顒蝇F場是一個封閉的大型會議室,有分好幾個游戲區還有等候休息區。
           
          參與活動的報名人數不多(也在預計范圍內),然而開場后,現場不知怎么人越來越多,遠遠超出預計?,F場開始慢慢失控,在一個空間不足的場合,擠滿了竄來竄去的小朋友,小朋友也越來越不聽話,現場的秩序岌岌可危。
           
          這時,有工作人員跟我(我是現場主持人)說,現場遭到了投訴,有家長在鬧事說我們不公平,不給她女兒玩游戲的機會。于此同時,現場各游戲區也都圍滿了小孩子,很難進行協同,可以說按照計劃來進行的話是很難正常開展游戲。
           
          @運營社_505_Jasmine
           
          8
          大學剛畢業入職就碰到公司成立十周年,要舉辦慶典,活動邀請了近1000家渠道和代理商參會。當時作為新人,我負責大會所有物料,包括易拉寶、指示牌、手卡、條幅、桌簽等等。
           
          結果,活動現場給代理商頒獎的水晶獎杯做錯了。應該做成10家不同名字代理商的企業,居然被我做成了10個一樣的,但離頒獎僅僅剩下1個小時,現場環節不能取消。
           
          在之前做物料審核的時候只看了一個,覺得沒問題就沒看其他9個?;顒硬邉濍A段是可以預估的,如果每個獎杯都檢查了,現場肯定不會出現這種問題,或者在會議前一天檢查都可以找到其他方案替代。
           
          @運營社_341_佳新
           
          9
          這個跟電商平臺做促銷發優惠券非常像,某高檔專柜保養品在百貨周年慶時第一次使用Coupon簡訊,操作人員無法有效控制索取量,導致原先預計發送7000份試用提升到15000份試用數,且商業簡訊量購買數不夠。
           
          @運營社_394_潘倩倩
           
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          小賢說自己的案例吧,在9月份我們產品菜鳥匯策劃了一個幫助17年畢業上在校園招聘找工作拿offer 的活動。大概的形式是在微信群做系列的在線求職微課分享。分享的嘉賓運營社里邊對簡歷制作、面試技巧、內容運營、活動策劃、用戶管理、渠道推廣比較實戰的同學。
           
          本人對單次微課模式并不看好,比較傾向系列微課的模式,所以在這個項目上定的目標是2000名大學生參與到課程分享中。但實際情況卻比較慘淡,即使產品菜鳥匯進行了多次推送,也才只有500名大學生入群,其中有好近200位是前程無憂的51學院招來的。
           
          去分析原因的話,主要是在渠道方面出了問題,對產品菜鳥匯的大學生群體覆蓋過于自信(實際情況是訂閱者中大學生群體偏少)。在課程內容方面應該問題不大,因為在校園招聘項目結束后,我們把同樣主題的內容經過精簡輸出給了饅頭商學院,然后根據饅頭公眾號訂閱者受眾情況,把課程目標人群定位為運營初級入門課,經過這樣一改動反倒一時間還有點朋友圈刷屏的效果。
           
          @小賢——運營研究社發起人
           
          其實無論是運營老司機還是人,面對新的項目或多或少都難免的會出點問題。對于有成長意識的運營來說,面對同樣的失敗,我們會思考的是下一次做的類似事情我們改如何的完善,如何通過不斷的讓自己chen成為某一類運營工作的專家。

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